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설치되어 있는 환경, 설치상태, 사용환경에 따라 편차가 크며 보통 8~16개월 정도 입니다. 건전지 교환시에는 1.5V AA 알카라인 건전지로 모두 교환하여 주시기 바랍니다.

※ 일부 저가형(망간, 알카라인) 건전지의 사용, 기 사용된 건전지와 혼용, 제조사가 다른 건전지의 혼용, 대량으로 판매하는 건전지 등의 사용은 조기방전 및 건전지누액으로 인한 고장의 원인이 될 수 있으니 사용에 주의하시기 바랍니다.

1. 건전지가 방전된 상태일 수 있습니다. 모두 1.5V AA 알카라인 새 전지로 교체해보시기 바랍니다.

2. 건전지의 극성에 맞게 잘 삽입되었는지 확인하십시오

다음의 점검사항을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 자동 잠금 설정이 되어 있는지 확인하고 다시 설정해 주세요.

2. 주키 도어록의 경우 문틀의 스트라이커 내에 자석센서가 설치되어 있는지 확인해 주세요.

3. 유리문용, 샤시문용 제품군의 경우 원형자석센서가 설치되어 있는지 확인해 주세요.

4. “띠리리~” 소리만 나며 동작이 되지 않을 경우에는 건전지방전 증상이오니, 즉시 건전지를 모두 새것으로 교체해 주세요

위 점검사항으로 해결되지 않을 경우 고객센터 1544-4013 으로 A/S 신청을 해 주시기 바랍니다.

1.4.7 또는 1.2.3처럼 세로 또는 가로 라인별로 작동이 되지 않을 경우 내부에 연결되는 케이블선이 빠져있거나 케이블인 잘못된 삽입으로 구부러짐 등으로 인해 발생될 수 있습니다.

고객센터 1544-4013 으로 A/S 신청을 해주시기 바랍니다.

먼저 가까운 마트나 편의점에서 9V 알카라인 건전지 (직사각형) 1개를 구입하여 도어록 실외측본체의외부전원 공급단자에 9V 건전지를 접촉해 주세요.

접촉된 상태를 유지하신 상태에서 도어록 모델에 따라 [＊] 또는 [ # ] 버튼을 누르거나 번호판을 터치하여 번호판에 불이 들어오거나 숫자가 나타나 있는 상태에서, 평소와 같이 비밀번호를 누른 후 [＊] 또는 [ # ] 를 눌러주시면 문을 열수 있습니다. 

단, 이때 9V 건전지는 문이 열릴 때 까지 접촉된 상태를 유지해 주셔야 하며 중간에 접촉 상태가 해제되었다면 다시 시도하시기 바랍니다.

도어록 외에 다른 잠금 장치가 잠겨 있는지 확인해 주시고 다음의 사항을 점검 하시기 바랍니다.

1. 보조키/유리문용/샤시문용의 경우 문이 열리는 소리가 나고 잠시 후 다시 되 잠기는 소리가 나면 도어록은 정상이오니 현관정(손잡이) 또는 별도의 잠금 장치가 잠겨 있는지 확인해 주세요.

2. 손잡이일체형 주키의 경우 보조키제품군과 마찬가지로 문이 열리고 잠기는 소리는 나는데 손잡이를 내려도 열리지 않는 경우에는 고객센터 1544-4013 으로 A/S 신청을 해주시기 바랍니다.

A/S 를 받으실 때 어떤 부품이 교체되었는지 확인하시기 바랍니다. 만약 MAIN PCB 또는 실내측본체를 교체한경우 비밀번호와 키를 재등록하신 후 사용이 가능합니다.

이전설치는 각 지역에 있는 도어록 시공 전문업체에 의뢰하시면 이전설치가 가능합니다.

업체정보가 없으실 경우 고객센터 1544-4013 으로 연락주시면 고객님 계신곳에서 가장 가까운  서비스지정점으로 안내해드리고 있습니다.

최소 40mm에서 최대 50mm의 문 두께가 권장설치 사양입니다.

50mm 이상 두께의 문에 설치하시는 경우에는 별도의 보조부품(별매)이 필요하오니 고객센터 1544-4013 으로 연락주시기 바랍니다.

다음의 점검사항을 확인해 주시기 바랍니다.

     

1. 자동잠금 기능이 설정되어 있는지 확인해 주세요.

2. 도어록의 잠금쇠 간격이 5mm 이내로 설치되어 있는지 확인해 주세요.

3. 설치 과정에서 연결 케이블의 단선, 커넥터의 잘못된 체결, 커넥터의 핀이 휘어져있는지 다시 있는지 확인해 주세요.

위 점검사항으로 해결되지 않을 경우에는 초기 불량일 수 있으니 구입처나 시공처에 문의하시어 교환 받으시기 바랍니다.